person_addRegisterlibrary_books Blog

Catégories

    homeAccueilarrow_forward_iosVýmena tovaru

    Reklamácia – výmena

     

    Kupujúci má nárok na výmenu nevyhovujúceho tovaru v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

     

    Pri výmene veľkosti, farby alebo druhu tovaru nám nevyhovujúci tovar zašlite na našu adresu:

    ŠPERKY s.r.o.

    Dénešova 8 - OC Jednota

    04023 KOŠICE

    Slovenská republika

     

    Tovar zasielajte:

    • dôkladne zabalený (odporúčame doporučene), nie na dobierku. V prípade zaslania tovaru na dobierku nedôjde k jeho prevzatiu,
    • pri zasielaní tovaru neručíme za prípadnú stratu tovaru na ceste k nám - je povinnosťou zákazníka tovar zabaliť tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu alebo strate,
    • pripojte kópiu faktúry a uveďte výrobok za ktorý vrátený tovar chcete vymeniť alebo

    si vytvorte novú objednávku s poznámkou „výmena + číslo pôvodnej objednávky“ (urýchlite tým celkový proces výmeny).

     

    Tovar musí vyhovovať nasledovným podmienkam:

     

    • Tovar musí byť v pôvodnom obale.
    • Tovar musí byť nepoškodený.
    • Tovar nesmie byť použitý - nie je na ňom vidieť známky používania a nosenia.
    • Tovar musí byť kompletný!

     

    Pri výmene veľkosti, farby alebo druhu tovaru náklady na poštovné znáša kupujúci.

     

    Podľa § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa, vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní, t.j. do toho času vybavujeme reklamácie.

     

    Osobná výmena tovaru

     

    V prípade osobnej výmeny je potrebné vopred si dohodnúť termín výmeny, uviesť číslo pôvodnej objednávky, druh a počet vráteného tovaru a číslo objednávky za ktorú vrátený tovar vymieňate.

    Osobné výmeny po vopred dohodnutom termíne realizujeme každý pracovný deň okrem pondelka v čase 08.00 – 16.00 hod..  Pri osobnej výmene zákazník samozrejme neplatí poštovné za doručenie tovaru.

     


    homeAccueil

    local_mall
    cancel
    cancel